ETENGABEKO HOBEKUNTZA
MODALITATEA: distantzira
IRAUPENA: 30 ordu
BETEBEHARRAK: langilea izatea
Kurtsoaren edukiera
I.- KALITATEAREN KULTURA:
1. Bezero norabidatzea
2. Etengabeko hobekuntza
3. Taldeko lana
4. Adierazle eragileak
5. Datuen hartzea eta azterketa
II.- EREDUAREN PUNTU KRITIKOAK:
1. Kalitatearen eskuliburua
2. Sistemaren erregistroak
3. Sistemaren dokumentuak
4. Jarraibideak
5. Jardunbidea
III.- HOBEKUNTZAREN EBALUAZIOA:
1. Hobekuntzaren jardunbidea
2. Arazoen ezagutzea
Paretoren diagrama
3. Zergatien ezagutzea
Zergati-ondorio diagrama
4. Hobekuntzaren ekintzak (PDCA)
5. Datuen hartzea eta azterketaToma y análisis de datos
6. Hobekuntzarako eskuhartzea
7. Jarraipena
IV.- SISTEMAREN BERRIKUSTEA:
1. Sistemaren aldizkako berrikustea
2. Sistemaren berrikuste atalak
3. Barruko auditoretza
4. Ezadostasun tratamendua
2. Talde eta makineria
V.- KALITATEKO ADIERAZLEAK:
1. Kalitateko adierazleak
2. Adierazleen garrantzia
3. Adierazle onak
4. Adierazle sistema
5. Adierazle sistemaren ebaluazioa:
Irizpideak
VI.- ENPRESAN SARTUTAKO KUDEAKETA:
1. Lan arriskuen prebentzioa
2. Ingurugiroa
|
