1. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. Debe establecerse un procedimiento por escrito que defina las responsabilidades para la aprobación, difusión, actualización y archivo de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad.

Registros del Sistema de Gestión de la Calidad. Debe establecerse un procedimiento por escrito que defina la gestión de los registros: identificación, protección, recuperación, y tiempo de retención.

2. COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN.

Definición de la política y objetivos de la calidad. La Dirección de la empresa debe establecer un Plan de Mejora, en el que se definan: objetivos, acciones, responsables, plazos y medios, de al menos: Auditorías Internas, Formación, Mantenimiento de equipos para los procesos y de equipos de medición, Mejora del Sistema de Gestión de Calidad (Procedimientos, formas de trabajar, ...). La Dirección debe difundir el Plan de Mejora a todos los empleados. R

Revisión del Sistema de Gestión de la Calidad. La Dirección de la empresa y el Responsable de Calidad, en la revisión anual del Sistema de Gestión de la Calidad, deben evaluar el cumplimiento de: Plan de Formación, Auditorías Internas realizadas, Eficacia de las acciones correctivas y de mejora lanzadas. R

3. RESPONSABLES FRENTE A LA CALIDAD.

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4. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

Recursos humanos. La Dirección de la empresa debe establcer una sistemática para identificar las necesidades de formación y elaborar anualmente un Plan de Formación que se incluirá en el Plan de Mejora.

La empresa debe responsabilizarse de formar, al menos, a un auditor de Calidad. R

Equipos y maquinaria. Se deben definir condiciones de mantenimiento de los equipos y maquinaria críticos empleado en la realización de los trabajos.

Equipos de medición. Se deben definir, cuando proceda, condiciones de mantenimiento y método de calibración de equipos de medición críticos.

5. REALIZACIÓN DEL TRABAJO PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

Compras y Subcontratación. La empresa debe establcer un sistema de selección y evaluación de proveedores de productos y servicios críticos: responsabilidades, criterios de selección, revisión y documentación. R

Ejecución de los trabajos. La empresa debe disponer de un sistema de planificación y seguimiento de cada trabajo, que permita, en todo momento, adoptar las medidas oportunas para asegurar el cumplimiento de plazos de ejecución o suministro.

6. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA.

Inspección. La empresa debe realizar inspecciones periódicas durante la ejecución de los trabajos y en sus distintas fases. R

Se deben establecer planes de control documentados para la realización de inspecciones en recepción, durante la ejecución y a la finalización de los trabajos.

Se deben determinar los criterios de aceptación y de rechazo del producto o servicio en las inspecciones a realizar.

Acciones correctivas y de mejora. Debe establecerse un procedimineto por escrito que defina la sistemática para la puesta en marcha y seguimiento de las acciones de mejora determinadas en el Plan de Mejora, con el objeto de prevenir la ocurrencia de no conformidades.

Auditorías Internas. Se debe llevar a cabo, anualmente, una Auditoría Interna del Sistema de Gestión de la Calidad verificando el cumplimiento de lo establecido en el mismo. R

La Dirección debe elaborar un Plan de Acción para corregir las no conformidades detectadas en la auditoría. R