1. Sistemas de Gestión de la Calidad
2. Norma K-21 2003
2.1. Capítulo 1: Documentación
del Sistema de Gestión de la Calidad
2.2. Capítulo 2: Compromiso de la
Dirección
2.3. Capítulo 3: Responsabilidades
frente a la calidad
2.4. Capítulo 4: Gestión de
los recursos
2.5. Capítulo 5: Realización
del trabajo/ Prestación del servicio
2.6. Capítulo 6: Medición,
análisis y mejora
3. Niveles de K-21 y exigencias del sistema
4. Registros del sistema
5. Procedimientos
